如何提問

在這資訊時代，遇上電腦問題在所難免，養成三大好習慣，讓你快速通過難題！

一、「閱讀說明文件」：安裝、操作軟體前，詳閱相關說明可大大降低錯誤發生。

二、「搜尋技能」可幫助你快速找到解答
方法很簡單，只要輸入"關鍵字"，或"問句"即可。

三、發問時「提供必要資訊」，可幫助你快速獲得協助。
　1.軟體名稱　　　　請指出發生問題的軟體名稱，例如：Office 2019 Pro Plus 32x。
　2.作業系統及類型　例：Windows 10 Enterprise 32位元（如何判斷？）。
　3.問題描述　　　　請清楚描述做了什麼動作後發生了什麼事，例如：我「開啟」Office 2019「出現錯誤訊息」；並告知問題為何。
　4.錯誤畫面　　　　請將問題畫面擷取下來（按鍵盤上的Prt Scr→開啟小畫家→貼上→存檔）。 
　5.其他資訊　　　　　依各別軟體所需資訊，附上相關資訊，例如：Office 2019啟用問題需附安裝路徑。 

《不良提問示範：「Office打不開」》
請問是Office哪個版本？你在什麼作業系統上執行？作業系統是32還是64位元？
直接點軟體打不開還是文件打不開還是打開有錯誤還是.....
終究，我們還是得把必要資訊問一遍，
你既無法立即獲得解答，且浪費時間在「確認問題」而非「解決問題」。

如你已看過說明文件、搜尋資料，仍有無法排解的問題，

請附必要資訊，至線上服務台提問，我們將儘快提供你協助。