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如何提問

在這資訊時代,遇上電腦問題在所難免,養成三大好習慣,讓你快速通過難題!

一、「閱讀說明文件」安裝、操作軟體前,詳閱相關說明可大大降低錯誤發生。

二、「搜尋技能」可幫助你快速找到解答
方法很簡單,只要輸入"關鍵字",或"問句"即可。

三、發問時「提供必要資訊」,可幫助你快速獲得協助。
 1.軟體名稱    請指出發生問題的軟體名稱,例如:Office 2019 Pro Plus 32x。
 2.作業系統及類型 例:Windows 10 Enterprise 32位元(如何判斷?)。
 3.問題描述    請清楚描述做了什麼動作後發生了什麼事,例如:我「開啟」Office 2019「出現錯誤訊息」;並告知問題為何。
 4.錯誤畫面    請將問題畫面擷取下來(按鍵盤上的Prt Scr→開啟小畫家→貼上→存檔)。 
 5.其他資訊     依各別軟體所需資訊,附上相關資訊,例如:Office 2019啟用問題需附安裝路徑。 

 

《不良提問示範:「Office打不開」》
請問是Office哪個版本?你在什麼作業系統上執行?作業系統是32還是64位元?
直接點軟體打不開還是文件打不開還是打開有錯誤還是.....

終究,我們還是得把必要資訊問一遍,
你既無法立即獲得解答,且浪費時間在「確認問題」而非「解決問題」。

如你已看過說明文件、搜尋資料,仍有無法排解的問題,

請附必要資訊,至線上服務台提問,我們將儘快提供你協助。

 
 
 
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