發問時「提供必要資訊」，可幫助你快速獲得協助。

授權軟體- 提問「必要資訊」:
　1.軟體名稱　　　　請指出發生問題的軟體名稱，例如：Office 2019 Pro Plus 32x。
　2.作業系統及類型　例：Windows 10 Enterprise 32位元（如何判斷？）。
　3.問題描述　　　　請清楚描述做了什麼動作後發生了什麼事，例如：我「開啟」Office 2019「出現錯誤訊息」；並告知問題為何。
　4.錯誤畫面　　　　請將問題畫面擷取下來（按鍵盤上的Prt Scr→開啟小畫家→貼上→存檔）。 
　5.其他資訊　　　　依各別軟體所需資訊，附上相關資訊，例如：Office 2019啟用問題需附安裝路徑。 

《不良提問示範：「Office打不開」》
請問是Office哪個版本？你在什麼作業系統上執行？作業系統是32還是64位元？
直接點軟體打不開還是文件打不開還是打開有錯誤還是.....
終究，我們還是得把必要資訊問一遍，
你既無法立即獲得解答，且浪費時間在「確認問題」而非「解決問題」。

系統操作問題- 提問「必要資訊」:
　1.系統名稱　　　　請指出發生問題的系統名稱，例如： 雇主負擔試算系統(兼任教師及助理)、現金領據。
　2.作業系統及瀏覽器　例：Windows / Mac、Chrome/ Edge。
　3.問題描述　　　　包含清楚描述做了什麼動作後發生了什麼事，例如：我「登入」iNCCU後「點擊」XX系統出現「錯誤訊息OOO」；並告知原欲達到何目的。
　4.相關畫面　　　　如有錯誤訊息，請將問題畫面擷取下來（按鍵盤上的Prt Scr→開啟小畫家→貼上→存檔）。 
　5.其他資訊　　　　依各別系統所需資訊，附上相關資訊，例如：公文系統,附文號。 

如你已看過說明文件、搜尋資料，仍有無法排解的問題，請附必要資訊，至線上服務台提問，我們將儘快提供你協助。

計中只能聽你傾訴，而無法準確回答的問題--

無法回答［計中未經手的系統］，例如：

經費查詢系統、圖書館借閱系統、圖書館資料庫、Turnitin、台聯大圖書服務...等等。

各單位的［業務規則］

例如1：假單要在請假日前送出嗎？（學務處、人事室）
例如2：在場地申請登記系統，ＯＯ場地顯示「無可借用時段」。（該場地管理者）
例如3：我的ＸＸ課沒有遞補上，我可以請老師加簽嗎？（開課單位）
例如4：我的ＸＸ課沒算進學分。（教務處）