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2020/01/03
管理者:
greenoil, eddielu
  1. 知識庫
  2. 目錄總覽
  3. 校務系統
  4. 電子公文系統
  5. 常見 Q&A
管理者：greenoil, eddielu
  1. 1.
    憑證資訊 常見問題
  2. 2.
    紙本公文 常見問題
  3. 3.
    承辦人 常見問題
  4. 4.
    主管及登記桌 常見問題
  5. 5.
    總收文 常見問題
  6. 6.
    總發文 常見問題
  1. 1.
    憑證資訊 常見問題
      1. Q1.
        憑證資訊如何設定？
      2. Q2.
        電子憑證加簽時一直停在(5)加簽，一直轉圈圈怎麼辦？
      3. Q3.
        已確認HiCOS安裝到3.0.3，仍無法完成憑證註冊？出現抓不到跨平台元件訊息怎麼辦？
      4. Q4.
        為何使用自然人憑證,不使用其他憑證加簽
    1. 2.
      紙本公文 常見問題
        1. Q5.
          紙本公文怎麼辦理？
        2. Q6.
          找不到列印實體附件清單按鈕？
      1. 3.
        承辦人 常見問題
          1. Q7.
            創文取號錯誤，主要簽稿又無法刪除如何處理？
          2. Q8.
            收到非個人承辦業務的來文如何處理？
          3. Q9.
            來文抄轉為何無法執行？
          4. Q10.
            要加會另一單位為何無法拉選？
          5. Q11.
            併辦時，找不到要設定的公文？
          6. Q12.
            公文已送出，無法解除公文併辦關係？
          7. Q13.
            找不到展期申請功能？
          8. Q14.
            清稿後可否復原有核章的版本？
          9. Q15.
            點擊「續辦」就無法送歸檔或送發文了，如何處理？
          10. Q16.
            公文已送歸檔或送發文忘記後會單位，如何處理？
          11. Q17.
            請問新版電子公文系統的流程控管在哪裡？
          12. Q18.
            在舊版公文系統的公佈欄有資訊，但在新版公文公佈欄是空白？
          13. Q19.
            創文後已取號，但文不會出現在待處理，只會在暫存草稿？
          14. Q20.
            怎麼查詢承辦公文的補簽清單？
          15. Q21.
            改分文該如何處理？
        1. 4.
          主管及登記桌 常見問題
            1. Q22.
              公文未收到紙本，是否可以在系統簽收？
            2. Q23.
              為何在工具列找不到核章功能？
            3. Q24.
              若承辦人呈上的電子附件有誤，如何處理？
            4. Q25.
              原單位公文需要再加會其他單位，如何幫承辦人設定?
            5. Q26.
              公文會畢後如何查詢受會公文至公文出單位？
            6. Q27.
              收到非本單位承辦之來文如何退回？
            7. Q28.
              公文分錯承辦人，如何重分？
            8. Q29.
              呈上，受會分文錯誤而承辦人已簽收，如何處理？
            9. Q30.
              收到不屬本單位業務相關之受會公文，如何處理？
            10. Q31.
              呈上，「退回原承辦人」或「取消會辦」為何流程沒有退回或向下進行？
            11. Q32.
              單位內有同仁臨時請假又有趕辦公文如何處理？
            12. Q33.
              同仁離職或調單位後，公文未辦畢應如何處理？
            13. Q34.
              呈上，公文可移至其他單位承辦人嗎？
            14. Q35.
              如何查詢單位內未結案及受會之公文？
            15. Q36.
              如何查詢單位內已結案未歸至檔案室之公文？
            16. Q37.
              受會公文的時效如何計算？
          1. 5.
            總收文 常見問題
              1. Q38.
                來文掃描上傳「取號」後，若需補掃來文如何處理？
              2. Q39.
                來文附件如何補上傳或抽換？
              3. Q40.
                來文資訊誤植，如何修改？
              4. Q41.
                分文錯誤，如何後續處理
              5. Q42.
                密件公文如何收文登錄？
              6. Q43.
                重複收文取號，如何處理？
              7. Q44.
                對方來文錯誤，如何處理？
              8. Q45.
                已簽辦的來文可否銷號？
              9. Q46.
                電子來文是否可以重新收文取號？
              10. Q47.
                限期公文如何登錄？
              11. Q48.
                密件公文是否一定要填入解密條件？
              12. Q49.
                收到同一對方來了二份同類型的不同公文，如何處理？
            1. 6.
              總發文 常見問題
                1. Q50.
                  發文函長官批示用語非「發」如何處理？
                2. Q51.
                  發文附件有誤如何處理？
                3. Q52.
                  電子發文失敗，如何處理？
                4. Q53.
                  發文後發現受文者地址有誤如何修正？
                5. Q54.
                  電子發文附件可上傳幾MB？
                6. Q55.
                  已送歸檔公文若要再補發，如何處理？
                顯示所有媒體的 FAQ (0)
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