網路不通，第一個步驟——
請將網路線兩端拔起重插，再嘗試開啟任一網頁看是否能連線，如仍無法連線，請參考以下步驟：
- [基本] 自我檢測：查詢網路鎖卡公告確認是否被鎖卡。
或
- [進階] 自我檢測 (見文末)
或
- 諮詢電算中心：電話67343、線上服務台。
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[進階] 自我檢測
- 打開命令提示字元，輸入ping 140.119.1.110，按Enter：
＜情況一＞出現「回覆自 140.119.1.110: 位元組=.........」，表示連線正常，可能為電腦程式或環境問題，請從掃毒開始著手，再檢查電腦近期新安裝或設定的程式，自行排除問題。
＜情況二＞出現「要求等候逾時。」繼續進行第2步。
- 查詢網路鎖卡公告確認是否被鎖卡：
＜情況一＞被鎖卡，請依鎖卡說明處理。
＜情況二＞未被鎖卡，請進行第3步。
- 報修網路（請說明您已做了步驟1~3）：電話67343、線上服務台。